Мы работаем прозрачно и честно, поэтому ниже приведены понятные правила гарантии, обмена и возврата.

👀 Проверяйте товар

• Проверяйте внешнее состояние упаковки
• Проверяйте комплектацию товара
• По возможности — тестируйте устройство или функционал

После подтверждения получения товара претензии относительно механических повреждений могут быть ограничены.

🔁 Обмен или возврат товара

🆕 Новые товары

Вы можете вернуть или обменять новый товар в течение 14 дней, если соблюдены условия:

• товар не был в употреблении
• сохранен товарный вид
• целая упаковка и пломбы
• сохранена полная комплектация

🎮 Б/У товары

• Если обнаружен дефект в пределах гарантии — действует гарантийное обслуживание
• Если с момента покупки прошло до 14 дней — возможен выкуп или оформление аренды
• Если прошло более 14 дней — доступен только вариант выкупа (Trade-In)

📀 Цифровые товары и игры

• Цифровые коды и дисковые игры не подлежат возврату или обмену
• Исключение — если товар не соответствует описанию, указанному в чеке

⚙️ Правила гарантийного обслуживания

Если Вам требуется гарантийное обслуживание или товар вышел из строя:

• Заявка подается через личный кабинет
• Вам нужно приложить чек или гарантийный талон
• Также может понадобиться документ, удостоверяющий личность
• Для возврата средств — банковская карта, на которую будет произведен перевод

⚠️ Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства могут быть утрачены в следующих случаях:

• механические повреждения (удары, падения)
• повреждение заводских или продавцовских пломб
• попадание жидкости или влаги
• самостоятельный или некачественный ремонт
• неправильная эксплуатация или нарушение инструкции
• использование не по назначению