Ми працюємо прозоро та чесно, тому нижче описані зрозумілі правила гарантії, обміну та повернення.

👀 Перевіряй товар

• Перевіряйте зовнішній стан упаковки
• Перевіряйте комплектацію товару
• За можливості — тестуйте пристрій або функціонал

Після підтвердження отримання товару претензії щодо механічних пошкоджень можуть бути обмежені.

🔁 Обмін або повернення товару

🆕 Нові товари

Ви можете повернути або обміняти новий товар протягом 14 днів, якщо дотримані умови:

• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд
• ціла упаковка та пломби
• збережена повна комплектація

🎮 Б/У товари

• Якщо виявлено дефект у межах гарантії — діє гарантійне обслуговування
• Якщо з моменту покупки минуло до 14 днів — можливий викуп або оформлення оренди
• Якщо минуло більше 14 днів — доступний тільки варіант викупу (Trade-In)

📀 Цифрові товари та ігри

• Цифрові коди та дискові ігри не підлягають поверненню або обміну
• Виняток — якщо товар не відповідає опису зазначеному в чеку

⚙️ Правила гарантійного обслуговування

Якщо Вам потрібно гарантійне обслуговування або товар вийшов з ладу:

• Заявка подається через особистий кабінет
• Вам потрібно додати чек або гарантійний талон
• Також може знадобитися документ, що підтверджує особу
• Для повернення коштів — банківська карта, на яку буде здійснено переказ

⚠️ Коли гарантія не діє

Гарантійні зобов’язання можуть бути втрачені у таких випадках:

• механічні пошкодження (удари, падіння)
• пошкодження заводських або продавцевих пломб
• потрапляння рідини або вологи
• самостійний або неякісний ремонт
• неправильна експлуатація або порушення інструкції
• використання не за призначенням